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今日も一日頑張った！
自信と誇りを持って働く
今日も一日頑張った！自信と誇りを持って働く
人を楽しませたり、喜ばせたりすることが好き。
ゲストからの「また来たい」は最高のご褒美です。
人を楽しませたり、喜ばせたりすることが好き。
ゲストからの「また来たい」は最高のご褒美です。
仕事内容は主にゲストのご案内、座席やペンの消毒作業です。またアンケートの集計もしており、直接ゲストのご意見をいただくことができるので、店舗内で共有し改善に努めております。新しく店舗に入ってきたホストクルーに業務について教えることで、自分の仕事についても何度も理解しながら再確認できます。他にも別の店舗へ、へルプへ行くことがあります。ハウステンボスにはさまざまな業種がありますので、他の会社では得られない経験ができ、自分のスキルアップに繋がっています。
あなたのお仕事は何ですか？
仕事内容は主にゲストのご案内、座席やペンの消毒作業です。またアンケートの集計もしており、直接ゲストのご意見をいただくことができるので、店舗内で共有し改善に努めております。新しく店舗に入ってきたホストクルーに業務について教えることで、自分の仕事についても何度も理解しながら再確認できます。他にも別の店舗へ、へルプへ行くことがあります。ハウステンボスにはさまざまな業種がありますので、他の会社では得られない経験ができ、自分のスキルアップに繋がっています。
今の仕事のやりがいや苦労した出来事は？
ゲストの笑顔と感謝、喜びの言葉を身近で感じることができることです。入社した頃はエリアや店舗の名前、どこに何があるのか分からないことばかりで、とにかく覚えるのに必死でした。ホームページやマップを見たり、先輩方に聞いてメモをして、自分なりのマニュアルを作り勉強しました。あるとき、ゲストの方にオススメの場所や道を尋ねられ、ご案内したあと「お姉さんに聞いてよかった！ありがとう！頑張ってね！」と言っていただき、今まで不安に思っていた部分が、自信とやりがいへと変わりました。
毎日かわいいお子様にも会えるので、関わるたびに癒されながら働いています。
なぜハウステンボスで働こうと思ったのですか？
私は人を楽しませたり、喜ばせたりすることが好きです。入社する前は保育関係の仕事をしていましたが、他の仕事にも挑戦してみたいと思い、新しい道を考えたとき『子どもと関わりたい』『人を楽しませたい』という気持ちは変わらずありました。最初に頭に思い浮かんだのがハウステンボスでした。遊びに行った際、ホストクルーの方が元気で明るく働いている姿、ゲストの笑顔溢れる空間が印象的でした。多くの笑顔の中で仕事ができるところに魅力を感じ、私もハウステンボスの一員になりたいと思いました。
ハウステンボスで働く意義とは？働き出して変わったこと。
今まで一日ずっと接客をするという経験がなかったので、ゲストの方が何を要望されているのか素早く読み取り、行動に移すという機会があまりなかったのですが、今ではゲスト対応をしながら色々なことに目を届かせ、お声掛けできることが増えました。また反対に、自分自身が接客を受ける立場になったとき、働いている人へ「たのしかったです」「おいしかったです」と言葉にして感謝を伝えるようになりました。初めて会った人相手でも、言葉にすることで私自身笑顔になれますし、より親近感がわき、ここのお店に来てよかった、また行きたいなと思えます。人と関わる時間が増え、コミュニケーション能力が高まり、仕事以外のところでも役立っています。
あなたのこれからの目標は？
ゲストの印象に残るホストクルーになることです。以前アンケートで「すごく感じの良い接客でした。また利用したいと思える場所でした。」というコメントをいただき、とても嬉しい気持ちになったと同時に、これからももっと感動をお届けし、何度来館しても喜んでいただけるような接客をしたいと思いました。私も、実際に働いているホストクルーの方々の姿を見て入社を決めた一人なので、誰かの人生を変えられるような存在になりたいと思うようになりました。そのためには、どうしたら満足していただけるのか、ゲストの様子に細かく気づき、困っている人がいたらすぐに自ら行動すること、そして「今日も一日頑張った！！」と仕事に自信と誇りをもって働きたいです。
今のあなたにとって、
ハウステンボスはどんな場所？
私の毎日を充実させてくれる場所
私の毎日を充実させてくれる場所です。ゲストとの会話や出来事は毎日変わり、たくさんの出会いがあります。友達や家族に「こんなことがあったよ」と笑って話せるエピソードが多いです。時間を忘れるほど忙しくて時間があっという間に過ぎますが、一緒に働いている周りのメンバーもすごく優しくて何でも話したり、相談できる方々なので「明日も頑張ろう！」と、不思議と、仕事に行きたくないという気持ちになったことが一度もありません。それくらい今の自分に合った場所なんだと感じています。もちろんまだまだ分からないことはたくさんありますが、その都度調べたり、聞いたりして日々勉強になり、成長させてくれる場所です。これからも毎日楽しい雰囲気で働けるハウステンボスで、ゲストの大切な思い出づくりのお手伝いをしていきます！！
